近日，武漢特高壓售后部收到客戶來電咨詢HTXZ變頻串聯(lián)諧振裝置。客戶在交談中表示在現(xiàn)場試驗時，試驗人員無法找到諧振點，需要武漢特高壓技術人員提供指導。

在與客戶詳細溝通后了解到，客戶此前在武漢特高壓購買了一套HTXZ變頻諧振試驗裝置。由于客戶方工作需要，之前購買的變頻諧振試驗裝置的試驗電壓無法滿足現(xiàn)場需求，于是又購買了一套新的變頻諧振試驗裝置。在與客戶方試驗人員視頻電話后，發(fā)現(xiàn)客戶使用的是之前的分壓器，之后武漢特高壓技術人員表示讓客戶檢查分壓器與變頻電源的接線，這才發(fā)現(xiàn)是信號線損壞的原因。隨后，試驗人員在更換信號線后，儀器即可正常工作。

技術人員與客戶解釋，客戶之前所購置的分壓器接口是高頻信號接口，現(xiàn)在儀器的工藝已經更新，并表示客戶在做完試驗后，可以將分壓器返回廠家、更新工藝。同時，客戶也提到，之前所購置的變頻電源，無法達到更高的電壓等級。武漢特高壓技術人員在查看客戶的變頻電源后，發(fā)現(xiàn)變頻電源的版本是老版本，因此當即表示客戶可以將變頻電源一起返回廠家進行程序的更新。

在大概半個小時的視頻溝通之后，客戶方有關儀器的問題都解決了，同時對于售后服務的評價也很滿意。

武漢特高壓全心全意為客戶服務，想客戶所想。正是如此，武漢特高壓的售后服務體系才會得到許多客戶的贊許，有了客戶的肯定，武漢特高壓就能在未來不斷進步成長，為更多的客戶提供優(yōu)質的服務！